Mengenal Gamification dan Manfaatnya dalam Strategi Marketing

Radea

Mengenal Gamification dan Manfaatnya dalam Strategi Marketing

Bagi kalian yang berkecimpung dalam dunia marketing pasti sudah tidak asing dengan istilah gamification. Istilah ini termasuk dalam salah satu strategi marketing yang biasa digunakan untuk menarik pelanggan baru atau meningkat produktivitas karyawan.

Baca juga : Cek Saldo BPJS Ketenagakerjaan dengan Mudah dan Praktis

Agar perusahaan bisa berjalan dengan baik, diperlukan strategi yang tepat. Salah satu contohnya dengan menerapkan strategi gamification. Strategi ini telah banyak digunakan oleh perusahaan besar seperti Gojek, Grab, Shoope, hingga Tokopedia.

Selain untuk menarik pelanggan baru, strategi ini juga bisa diterapkan pada karyawan. Tujuannya agar performa karyawan meningkat sehingga produktivitas perusahaan juga akan semakin meningkat.

Pengertian Gamification dalam Strategi Marketing

Pengertian Gamification dalam Strategi Marketing
Pengertian Gamification dalam Strategi Marketing

Gamification dapat diartikan sebagai proses mengintegrasikan mekanika permainan pada program-program dengan tujuan untuk meningkatkan partisipasi hingga loyalitas. Dalam perusahaan, strategi ini biasanya digunakan dalam marketing sosial media, operasi bisnis harian hingga produktivitas karyawan.

Strategi ini memasukkan elemen permainan dalam proses yang bukan permainan. Tujuannya agar pekerjaan menjadi lebih menyenangkan dan interaktif. Dengan begitu perusahaan akan mendapatkan feedback yang positif.

Selain digunakan untuk menarik pelanggan, gamification juga bisa terintegrasi dalam manajemen HR. Strategi ini bisa meningkatkan kreatifitas, kerja tim hingga proses pemecahan masalah menjadi lebih baik, salah satu contohnya dengan mengumumkan karyawan terbaik setiap bulan.

Elemen Utama dan Strategi Gamification

Dalam menerapkan strategi ini, diperlukan beberapa elemen penting di dalamnya. Antara lain yaitu:

  1. Poin

Poin berguna untuk menarik engagement. Caranya setiap pengguna akan mendapatkan satu hadiah atau satu imbalan ketika berhasil menyelesaikan proses tertentu. Contohnya memberikan poin kepada pelanggan yang melakukan pembayaran non tunai jika tujuannya untuk meningkatkan sistem pembayaran non tunai.

  1. Lencana

Lencana merupakan sebuah bentuk apresiasi ketika pelanggan berhasil mencapai poin tertentu. Contohnya ketika pelanggan sudah mencapai level tertentu saat melakukan pembelian beberapa kali.

  1. Peringkat

Peringkat atau leaderboard merupakan metode yang memperlihatkan hasil posisi pelanggan dari pengguna lainnya berdasarkan skor yang telah dikumpulkan. Dengan cara seperti ini, pelanggan akan merasa semakin kompetitif dan ingin terus berkompetisi dengan pelanggan lainnya.

Manfaat Gamification untuk Perusahaan dan Lingkungan Kerja

Salah satu kegunaan dari strategi ini adalah bisa digunakan pada lingkungan kerja. Perusahaan yang menerapkan strategi ini akan mendapatkan banyak manfaat, antara lain seperti di bawah ini:

  1. Meningkatkan Objektivitas Penilaian Karyawan

Proses gamification sangat bergantung pada otomatisasi dan data dari sistem HRM yang terintegrasi dengan sistem lainnya. Dengan menerapkan strategi ini, manajemen akan bisa melihat seberapa banyak sales melakukan closing deal hingga seberapa banyak customer service menyelesaikan tiket.

Dengan adanya informasi real time ini bisa meningkatkan objektivitas penilaian karena penilaiannya berdasarkan hard data dan buka berdasarkan mood atau ketertarikan pribadi seseorang manajer terhadap karyawannya.

  1. Memberikan Feedback yang Terarah

Penerapan strategi ini pada perusahaan bisa menjadi sarana yang bagus untuk memberikan feedback kepada karyawan. Dengan menggunakan leaderboard, karyawan bisa melihat performa sendiri sehingga dapat membandingkan dengan karyawan lain.

Dengan penerapan gamification, manajemen akan lebih mudah untuk memberikan masukan yang tetap sesuai dengan performa karyawan. Dengan memberikan feedback maka karyawan akan mengetahui apa saja yang perlu dibenahi.

  1. Membantu Karyawan Menguasai Bidangnya

Penerapan strategi ini pada perusahaan juga bisa membantu karyawan berkembang menjadi lebih baik lagi. Dengan adanya sistem level bertahap, karyawan akan mempelajari banyak hal baru sehingga akan semakin berkembang seiring berjalannya waktu.

  1. Memotivasi Karyawan Secara Keseluruhan

Jika dilakukan dengan benar, gamification bisa memberikan dampak yang besar terhadap budaya organisasi secara positif. Strategi ini bisa membuat karyawan lebih dihargai kerja kerasnya, melatih kemampuan karyawan serta memberikan feedback yang konstan untuk perkembangan organisasi.

  1. Lebih Menjangkau Pengguna dan Konsumen

Selain bermanfaat untuk meningkatkan produktivitas karyawan, strategi ini juga berguna untuk menjangkau pengguna dan konsumen perusahaan yang lebih banyak. Tidak bisa dipungkiri jika konsumen merupakan hal paling penting bagi sebuah perusahaan.

Semakin dekat interaksi dengan pengguna atau konsumen, maka tingkat loyalitasnya juga akan semakin tinggi khususnya bagi pengguna baru. Dengan cara seperti ini, perusahaan akan lebih mudah untuk mendapatkan pelanggan baru.

  1. Membantu Perencanaan Strategi Perusahaan yang Lebih Baik

Penerapan gamification juga bisa membantu perusahaan dalam merancang strategi yang lebih baik. Dengan cara ini perusahaan bisa mengajak karyawan untuk memecahkan masalah dengan baik sehingga bisa meningkatkan produktivitasnya.

Langkah-Langkah Menerapkan Gamification pada Perusahaan

Untuk bisa menerapkan strategi ini dalam perusahaan, ada beberapa prosedur yang perlu kalian perhatikan. Hal ini karena semua aspek dalam strategi tersebut harus terpenuhi terlebih dahulu sehingga dibutuhkan kerja sama tim yang bagus.

Di bawah ini langkah-langkah menerapkan strategi gamification yang perlu kalian lakukan:

  • Lakukan analisa kualifikasi pekerjaan saat melakukan rekrutmen atau seleksi calon karyawan baru
  • Tentukan hal apa saja yang ingin dicapai dan tentukan dimensi apa saja ingin digunakan sebagai tolak ukur
  • Tentukan permainan apa yang ingin diterapkan. Pilih permainan yang mengasah kemampuan berpikir dan mengasah kreativitas untuk memecahkan masalah yang dihadapi
  • Buat kriteria penilaian 

Contoh Gamification dalam Marketing Perusahaan

Contoh Gamification dalam Marketing Perusahaan
Contoh Gamification dalam Marketing Perusahaan

Saat ini telah banyak perusahaan besar yang menerapkan strategi gamification. Di bawah ini beberapa contoh penerapan strateginya dalam perusahaan:

Also Read

Bagikan:

Tinggalkan komentar